Datenschutzerklärung

1Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG) sowie der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO/GDPR) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

2Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn und soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Dabei leiten wir uns von folgenden Grundsätzen:

• Zweckbindung: Daten werden nur für den bei Erhebung angegebenen Zweck verarbeitet.
• Datensparsamkeit: Wir erheben nur die Daten, die für die Vertragserfüllung unbedingt notwendig sind.
• Transparenz: Sie werden über jede Datenverarbeitung informiert.
• Sicherheit: Alle Daten werden technisch und organisatorisch geschützt.
• Keine Weitergabe: Kein Verkauf oder Weitergabe an Werbetreibende.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (nDSG Art. 31 / DSGVO Art. 6): Vertragserfüllung (lit. b), berechtigtes Interesse (lit. f) und gesetzliche Verpflichtung (lit. c).

3Kommunikation via E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail an support@iptv-kaufen.ch kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr Name (sofern angegeben)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitstempel der Nachricht

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Support-Kommunikation, Versand von Zugangsdaten nach Bestellung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (nDSG Art. 31 Abs. 2 lit. a / DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b) bzw. berechtigtes Interesse (lit. f) bei allgemeinen Anfragen.

Aufbewahrung: E-Mail-Korrespondenz wird für maximal 2 Jahre gespeichert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bestellrelevante E-Mails werden für 10 Jahre aufbewahrt (handels- und steuerrechtliche Anforderungen).

4Kommunikation via WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp (Telefonnummer +212 767 504 874) kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Telefonnummer (zur Identifikation durch WhatsApp)
• Ihr WhatsApp-Profilname (sofern öffentlich)
• Inhalt der gesendeten Nachrichten
• Zeitstempel der Nachrichten

Drittanbieter: WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten auch an Meta-Server übertragen und gemäss den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp verarbeitet. Auf diese Verarbeitung durch Meta haben wir keinen Einfluss.

Unser Umgang: Wir speichern keine WhatsApp-Chatverläufe in separaten Systemen. Inhalte werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage im WhatsApp-Verlauf verwendet und nach Abschluss des Anliegens nicht weiter archiviert.

5Bestelldaten und Zahlungsabwicklung

Bei einer Bestellung über iptv-kaufen.ch werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse (für den Versand der Zugangsdaten)
• Gewähltes Paket und Bestelldatum
• Zahlungsinformationen (werden ausschliesslich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet)

Zahlungsdienstleister: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe, PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister (PayPal, Kreditkarte/Stripe, TWINT, PostFinance). Wir erhalten und speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (Kreditkartennummern, Bankdaten). Jeder Anbieter verarbeitet die Daten gemäss eigener Datenschutzerklärung.

Aufbewahrung: Bestelldaten werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Schweizer OR Art. 958f: 10 Jahre) gespeichert. Personenbezogene Daten ohne laufenden Vertragsbezug werden nach 2 Jahren gelöscht.

6Technische Daten und Server-Logs

Beim Abruf unserer Website werden durch den Server automatisch folgende technische Daten gespeichert («Server-Logs»):

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (anonymisiert nach 24 Stunden)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Aufgerufene URL (Seite)
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (sofern übermittelt)
• Browser- und Betriebssystem-Informationen (User-Agent)

Zweck: Sicherstellung des technischen Betriebs, Fehlererkennung, Schutz vor Missbrauch und DDoS-Angriffen.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (nDSG Art. 31 Abs. 1 / DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Aufbewahrung: Server-Logs werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

6aBestellbenachrichtigung via Telegram Bot

Zur internen Bestellverarbeitung setzt iptv-kaufen.ch einen automatisierten Telegram-Bot ein. Bei einer Bestellung werden folgende Daten maschinell an den Bot übertragen:

• Gewähltes Paket und Preis
• E-Mail-Adresse (zur Zustellung der Zugangsdaten)
• WhatsApp-Nummer (sofern angegeben, für Support)
• Gerätewahl und Bestellzeitpunkt
• IP-Adresse (zur Missbrauchserkennung, anonymisiert)

Zweck: Ausschliesslich interne Bestellbenachrichtigung an das Supportteam, keine Weitergabe an Dritte.

Drittanbieter: Telegram ist ein Dienst der Telegram Messenger Inc., gemäss deren Datenschutzrichtlinien. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt via HTTPS; Telegram-Server können sich ausserhalb des EWR befinden.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an effizienter interner Bestellabwicklung (nDSG Art. 31 Abs. 1 / DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Aufbewahrung: Die Bot-Nachrichten werden im internen Telegram-Kanal gespeichert und nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

7Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies eingesetzt.

• Session-Cookies: Temporäre Cookies für den technischen Ablauf einer Sitzung (werden beim Schliessen des Browsers gelöscht)
• Keine Analyse-Tools: Kein Google Analytics, kein Facebook Pixel, kein Remarketing
• Keine Drittanbieter-Cookies: Eingebundene externe Dienste (z. B. Google Fonts) können eigene Cookies setzen – bei Bedarf können externe Schriften deaktiviert werden

Da ausschliesslich technisch notwendige Cookies verwendet werden, ist gemäss Art. 45c FMG (Fernmeldegesetz Schweiz) kein Cookie-Banner erforderlich.

8Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, ausser in folgenden, für die Vertragserfüllung notwendigen Fällen:

• Zahlungsdienstleister: Übermittlung der zur Zahlungsabwicklung notwendigen Daten an den gewählten Anbieter (PayPal, Kreditkartenanbieter, TWINT, PostFinance)
• Telegram (intern): Bestelldaten werden intern per Telegram-Bot ans Supportteam übermittelt (vgl. § 6a); keine Weitergabe an Dritte
• Hosting-Anbieter: Unser Webhosting-Provider hat technischen Zugang zu den auf dem Server gespeicherten Daten; er ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet
• Gesetzliche Verpflichtung: Bei behördlicher Anforderung aufgrund einer rechtsgültigen richterlichen Anordnung

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer ausserhalb des EWR oder der Schweiz erfolgt nur, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist und adäquate Schutzgarantien bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

9Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Diese umfassen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen (HTTPS)
• Regelmässige Sicherheits-Updates und Patching der Serversoftware
• Beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten auf autorisiertes Personal
• Regelmässige Backups der Bestelldaten
• Firewall und DDoS-Schutzmassnahmen

Bei Feststellung einer Datenpanne, die Ihre Rechte und Freiheiten erheblich gefährdet, werden wir Sie gemäss Art. 24 nDSG und Art. 33–34 DSGVO unverzüglich informieren.

10Aufbewahrungsdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (OR Art. 958f, HGB)
• E-Mail-Support-Korrespondenz: 2 Jahre nach letztem Kontakt
• Aktive Abonnement-Daten: Für die Dauer des Abonnements + 1 Jahr
• Server-Logs: Maximal 30 Tage
• Session-Cookies: Bis zum Schliessen des Browsers

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

11Ihre Rechte (nDSG Art. 25 / DSGVO Art. 15–22)

Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG / Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht (Art. 32 nDSG / Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht («Recht auf Vergessenwerden», Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder der zuständigen EU-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

12Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage, technische Entwicklungen oder neue Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben im Dokument angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinflussen, werden wir Sie per E-Mail informieren, sofern uns Ihre Adresse vorliegt.

13Kontakt Datenschutz

Für alle datenschutzrechtlichen Anliegen, Auskunftsbegehren oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB):
www.edoeb.admin.ch