Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung

1Grundsatz des Widerrufsrechts

Bei im Fernabsatz (online) geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern nach Art. 40a ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Dieses Recht ermöglicht es, innerhalb einer bestimmten Frist vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.

Das Widerrufsrecht ist ein zentrales Instrument des Verbraucherschutzes im Fernhandel und dient dazu, den Informationsnachteil des Käufers beim Online-Kauf auszugleichen. Bei physischen Waren beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware.

2Ausnahme: Digitale Inhalte und Sofortlieferung

Dies gilt ausdrücklich für unsere IPTV-Abonnements, da:

• Es sich um digitale Inhalte (M3U-Zugangsdaten, Xtream-Codes) handelt, die nicht auf einem körperlichen Träger geliefert werden
• Die Lieferung sofort nach Zahlung (innerhalb von maximal 5 Minuten) elektronisch erfolgt
• Der Dienst mit der Übergabe der Zugangsdaten aktiviert wird und der Zugang ab diesem Zeitpunkt nutzbar ist
• Eine «Rückgabe» digitaler Zugangsdaten technisch nicht möglich ist, ohne dass der Anbieter Schaden erleidet

Mit dem Abschluss der Bestellung und der Bezahlung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Vertragserfüllung (Zustellung der Zugangsdaten) sofort beginnt, und bestätigt, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

3Ausdrückliche Zustimmung im Bestellprozess

Im Rahmen des Bestellprozesses auf iptv-kaufen.ch/bestellen wird der Kunde vor dem abschliessenden Kaufklick auf folgendes hingewiesen:

Ohne diese Bestätigung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Die Zustimmung wird im Zusammenhang mit der Bestellung dokumentiert.

Diese Regelung entspricht den Anforderungen von Art. 40e OR sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie und ist rechtlich bindend, sobald die Zugangsdaten zugestellt worden sind.

4Was passiert nach dem Kauf?

Der Ablauf nach einer Bestellung ist wie folgt:

1. Sie schliessen die Bestellung ab und leisten die Zahlung.
2. Innerhalb von maximal 5 Minuten erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten (M3U-Link und/oder Xtream-Codes) per E-Mail.
3. Mit dem Empfang der E-Mail mit den Zugangsdaten gilt der Vertrag als vollständig erfüllt.
4. Das Widerrufsrecht erlischt in diesem Moment endgültig.

Wir empfehlen Kunden, vor dem Kauf die Senderliste, die Kompatibilitätsliste und die häufigen Fragen zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Dienst ihren Anforderungen entspricht.

5Ausnahme: Technische Fehler und Nichtzustellung

Der vorstehende Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht, wenn der Anbieter die vertragliche Leistung nicht oder nicht vertragsgemäss erbracht hat. In folgenden Fällen hat der Kunde Anspruch auf Abhilfe:

• Nichtzustellung: Falls die Zugangsdaten innerhalb von 30 Minuten nach Zahlung nicht eingegangen sind (auch nach Prüfung des Spam-Ordners), hat der Kunde Anspruch auf erneute Zustellung oder, falls technisch nicht möglich, auf vollständige Rückerstattung.
• Falsche Zugangsdaten: Falls die zugesandten Zugangsdaten nachweislich fehlerhaft oder ungültig sind, wird der Mangel unverzüglich behoben.
• Falsches Paket: Falls das gelieferte Paket nicht dem bestellten entspricht (z. B. STANDARD statt PREMIUM), erfolgt eine sofortige Korrektur oder anteilige Rückerstattung der Differenz.

6Ihre Rechte im Überblick

Ihre Rechte aus dem Kaufvertrag bleiben vollumfänglich erhalten, wenn der Anbieter seine Pflichten nicht erfüllt. Nur das spezifische Widerrufsrecht (Rücktritt ohne Grund) ist bei digitalen Gütern nach Aktivierung ausgeschlossen.

Bei Fragen zu Ihren Rechten wenden Sie sich an:

• Konsumentenschutz Schweiz: www.konsumentenschutz.ch
• Schlichtungsstelle für Konsumstreitigkeiten: www.sklz.ch

7Kontakt bei Problemen

Falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder Fragen zum Widerrufsrecht stellen möchten, steht unser Support 24/7 zur Verfügung:

Bitte geben Sie bei Ihrem Kontakt immer Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich.